Diensten

Als partner van UC Experts kan je steeds rekenen op onze uitgebreide services. Ons doel is namelijk om van jouw projecten een succes te maken! Als Unified Communication Experts, delen we onze expertise graag tijdens elke fase van jouw project. Onze ervaren medewerkers staan altijd voor je klaar, van A tot Z. 

Pre- en Aftersales support

Binnen onze presales support staan we jou actief bij op verschillende punten. Samen met jou bereiden onze ervaren consultants jouw project voor. UC Experts ondersteunt je tijdens zowel de analysefase als het opstellen van offertes.

Ben je niet 100% zeker  welk product uit ons uitgebreid gamma het best bij jouw noden past? Ook dan staan onze technisch commerciële medewerkers voor je klaar. Zij begeleiden je in het maken van de juiste keuze voor jouw project. Op onze webshop vind je al heel wat informatie, maar het persoonlijk advies van onze experts valt niet te kloppen. Heb je nood aan advies, kan je ons hier contacteren.

Onze aftersales support staat dan weer voor je klaar na je aankoop. Je kan ons altijd bereiken voor vragen of meer informatie omtrent eventuele uitbreiding van je project. Ook na aankoop blijven wij voor je klaarstaan, of het nu gaat om implementatie of RMA (aanvraag om defecte goederen onder garantie terug te sturen). Je kan ons altijd bereiken!

Technische bijstand

De UC Experts technical assistance start bij de presales van je project. Onze technische experts helpen je al tijdens de analysefase, zoals we hierboven al vermeldden. Want een goede voorbereiding is al 90% van je succes. Van zodra we overgaan tot implementatie, staan we je uiteraard ook bij. Tijdens elke stap van het proces.

Wij helpen je om je project groots aan te pakken. Heb je extra mankracht nodig? Een senior VoIP engineer voor een technisch complex project? Dan ben je bij UC Experts aan het juiste adres, want dankzij onze technical assistance service kunnen wij steeds de juiste mensen inzetten.

Onze technical assistance services:

• Presales technische analyse
• Setup van de centrale in onze cloud
• Installatie van de UC Experts SIP trunk
• Configuratie en callflow in de PBX
• DECT meting bij klant (site survey)
• Provisioning van telefoontoestellen
• Installatie ter plaatse
• Koppelen van (analoge) parlofoon, fax,..
• Opleiding ter plaatse aan eindgebruikers

One-Stop-Shop

Om een VoIP project succesvol te implementeren heb je verschillende elementen nodig. En voor elke stap in het proces, kan je bij ons terecht!

1. Start met de aankoop van je 3CX licentie. Vergeet ook niet om je hosting in de cloud op te zetten. Je kan ook kiezen voor een toestel om de centrale on-prem te laten draaien.
   
   
2. Je moet een SIP trunk installeren.
   
   
3. Voorzie voor de eindgebruikers zeker ook een eigen telefoontoestel en/of headset.

UC Experts biedt alles wat je nodig hebt aan - we zijn dan ook een échte one-stop-shop. Bovenop onze producten bieden we ook nog eens verschillende partnerships aan. Als partner van UC Experts kan je altijd op ons rekenen, tijdens elke stap van het proces. Je hebt bovendien meteen een zorg minder: alles zit binnen één samenwerking, zo hoef je geen tijd meer te investeren in talloze leveranciers. Het positieve gevolg hiervan? Jij kan je volop toeleggen op een vlottere projectopvolging.

Ontdek hier onze webshop, waar je 24/7 terecht kan voor alle hardware, licenties en hosting.

ProBPX

Waar host je een telefooncentrale voor een Belgische onderneming? In een Belgisch datacenter - en ook dat kunnen wij jou aanbieden. UC Experts voorziet ProPBX als onze eigen hosting formule voor je 3CX VoIP centrale. Wij hosten alles in een Tier 3+ datacenter. Dankzij de dubbele voorziening in elektriciteit en internet ben je zeker dat alles altijd blijft draaien, zelfs bij een potentiële panne. Deze datacentra zijn daarenboven extreem beveiligd: van camerabewaking tot sterke firewalls. Zo hoef je je nooit ergens zorgen om te maken.

Onze hosting formule is speciaal ontwikkeld om onze 3CX partners de hoogste standaarden te schenken, zonder de hoge onderhouds-en infrastructuur kosten.

Jouw voordelen als je kiest voor ProPBX:

• Geen gedeeld platform
• Telefonisch en snelle support
• Persoonlijk contact
• Zeer sterke SLA's
• Geen publiek datacenter
• Mogelijkheid troubleshooten via Terminal window
• Recordings toegestaan
• Koppeling gateways mogelijk 
• Eigen controle over updates
• Lage latency

ProBPX Package

Om nog een stap verder te gaan hebben we de licentie, hosting en SIP trunk gebundeld in een aantrekkelijke all-in-one package. Dit pakket is beschikbaar voor vast bedrag per maand.

Je ontvangt een voorgeïnstalleerde 3CX telefooncentrale in een door ons gemanagede private cloud inclusief voorgeïnstalleerde SIP trunk. Het enige wat jij nog moet doen, is de callflow opstellen. Heb je hulp nodig om dit op te stellen, kan je als partner steeds op onze on-demand diensten rekenen.

Je marge bepaal je helemaal zelf. Omdat we onze all-in-one packages scherp prijzen, heb je hier veel mogelijkheden. Benieuwd naar onze prijzen? Neem dan snel contact op met ons.

Opleidingen

Een goede service begint bij goed getrainde engineers. Daarom bieden we uitgebreide trainings aan voor onze partners. Wij leiden jouw engineers op om volledig aan de noden van jouw project te kunnen voldoen. Hoe je deze training invult, kies je geheel zelf. Van een jaarlijkse klassikale 3CX training tot op maat gemaakte opleidingen. 

Jij beslist waar je onze opleiding volgt:

• In ons opleidingscentrum in Mechelen
• Bij jou op kantoor
• Bij jouw eindklant zelf

Ontdek hier onze kalender om alle trainings te bekijken, of neem contact op met ons voor een opleiding op maat.