Service

En tant que partenaire d’UC Experts vous pouvez compter sur nos services extensifs. Notre but est de faire des vos projets un succès ! En tant qu’Experts en Communications Unifiés nous aimons partager notre expertise dans chaque phase de votre projet. Nos collaborateurs expérimentés sont toujours prêts à vous aider, du début à la fin.

Support Pré et Après-Vente

Dans notre support prévente nous vous accompagnons toujours activement sur les différents points. Ensemble avec vous, nos consultants expérimentés préparent votre projet. UC Experts vous soutient aussi bien pendant la phase d’analyse que dans la préparation des offres.

Vous n’êtes pas sûr à 100% quel produit de notre assortiment extensif réponds à vos demandes ? Dans ce cas nos collaborateurs techniques et commerciaux sont aussi à votre disposition. Ils vous accompagnent pour faire le bon choix pour votre projet. Notre boutique en ligne vous fournit déjà beaucoup d’informations, mais l’avis personnel de nos experts est imbattable. Si vous avez besoin de notre avis, vous pouvez nous contacter ici.

Notre support après-vente est prêt à vous aider après votre achat. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations concernant l’élargissement éventuel de votre projet. Nous sommes également à votre disposition après la vente pour tout ce qui concerne l’implémentation ou les RMA (demande de retour de marchandises défectueux sous garantie). Vous pouvez toujours nous joindre !

Assistance technique

L’assistance technique d’UC Experts commence avec la prévente de votre projet. Nos experts techniques vous aident pendant la phase d’analyse, comme nous le disions plus haut. Car une bonne préparation compte déjà pour 90% de votre succès. Dès que vous commencez avec l’implémentation, nous sommes aussi à votre disposition. Pendant chaque étape du processus.

Nous vous aidons à aborder de grands projets. Vous avez besoin de plus de monde? Un ingénieur VoIP senior pour un projet technique complexe? Alors vous êtes au bon endroit avec UC Experts, car grâce à notre service d’assistance technique nous pouvons toujours mettre en place les bonnes personnes.

Nos services d’assistance technique :

Analyse technique prévente
Mise en place de la centrale dans notre cloud
Installation du trunk SIP UC Experts
Configuration du flux d’appels dans la centrale téléphonique
Mesure DECT chez le client (sondage sur site)
Provisionnement de vos appareils téléphoniques IP
Installation sur place
Relier les parlophones, fax, … (analogues)
Formation sur place pour les utilisateurs

One-Stop Shop

Afin d‘implémenter un projet VoIP avec succès, vous avez besoin de plusieurs éléments. Et pour chaque étape dans votre processus, vous pouvez compter sur nous !

Commencez par acheter votre licence 3CX. N’oubliez pas de mettre en place votre hébergement dans le cloud. Vous pouvez aussi choisir un appareil pour installer la centrale sur site.
Vous devez mettre en place un trunk SIP.
Prévoyez pour les utilisateurs un propre téléphone et/ou un casque.

UC Experts offre tout ce dont vous aurez besoin – nous sommes vraiment une boutique one-stop. En plus de nos produits, nous proposons aussi différents services. En tant que partenaire UC Experts vous pouvez toujours compter sur nous dans chaque étape de votre processus. Vous avez également un soucis en moins: tout se trouve dans une seule collaboration, plus besoin d’investir du temps dans différents fournisseurs. L’effet positif de tout cela? Vous pouvez vous focaliser complètement sur le suivi du projet.

Découvrez notre boutique en ligne ici, vous y avez accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les commandes de matériel, de licences 3CX et d’hébergement.

ProPBX

Dans quel endroit devez-vous héberger la centrale téléphonique d’une entreprise belge ? Dans un centre de données en Belgique – et nous pouvons vous le proposer. UC Experts prévoit la ProPBX comme notre formule de hébergement propre pour la centrale téléphonique 3CX. Nous hébergeons tout cela dans un centre de données Tier 3+. Grace à la double prévision d’électricité et de connexion internet vous êtes sûr que tout fonctionnera tout le temps, même en cas de panne potentielle. Ces centres de données sont de surcroît extrêmement protégés: de caméras de surveillance aux forts pare-feu. Vous n’aurez jamais à vous soucier de quoi qu’il soit.

Notre formule d’hébergement est spécialement conçue pour les partenaires 3CX qui veulent offrir les standards les plus hauts, sans les grands couts d’entretien de d’infrastructure.

Vos avantages si vous choisissez la ProPBX :

Pas de plateforme partagée
Support téléphonique rapide
Contact personnel
Très bons accords de niveau de service (SLA)
Pas de centre de données publique
Possibilité de dépannage par fenêtre terminal
Possibilité de faire des enregistrements
Possibilité de raccorder des passerelles
Contrôle sur les mises à jours
Latence faible

Package ProPBX

Pour aller encore plus loin, nous avons combiné la licence, l’hébergement et le trunk SIP dans un package Tout en Un. Ce package est disponible pour un prix fixe par mois.

Vous recevez la centrale téléphonique 3CX préinstallé dans un cloud privatif géré incluant un trunk SIP préinstallé. La seule chose que vous devez faire c’est mettre en place le flux d’appels. Si vous avez besoin d’aide pour mettre cela en place, vous pouvez, en tant que partenaire, faire appel à nos services à la demande.

A vous de choisir la marge. Parce que le prix notre package tout en un est compétitif, vous avez plein de possibilités. Vous voulez connaître les prix ? Alors prenez contact avec nous.

Formations

Un bon service commence par des techniciens bien formés. C’est pourquoi nous offrons des formations étendues à nos partenaires. Nous formons vos ingénieurs pour répondre complètement aux besoins de votre projet. Vous pouvez choisir comment nous organisons ces formations. D’une formation 3cx en classe annuelle à une formation faite sur mesure.

Vous choisissez ou nous faisons la formation :

Dans notre centre de formation à Malines
Dans vos bureaux
Chez votre client final

Découvrez ici notre calendrier des formations afin de voir toutes les formations sont prévus ou contactez-nous pour une formation sur mesure.